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深圳市三恩時科技有限公司
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客戶服務
 3nh為用戶提供優質全麵的售前、售後服務,不論用戶對產品和服務有任何需求和問題,都將得到3nh客服中心周到細致的幫助。同時,客服中心會將用戶的反饋進行分類,如3nh能處理的,由3nh負責解決用戶的問題;如屬於3nh授權服務機構的責任,客服中心將迅速與有關授權服務機構聯係,盡快解決客戶的問題或給出相應的解答。
 
一、保修服務
 
(一)下列情況屬於免費維修範圍,3nh提供一年的售後免費維修服務
 
本產品自售出之日起一年內的保修,保修時須提交保修卡及有效購買憑證;
 
保修隻針對本產品本身的質量問題而引起的故障。
 
(二)下列情況不屬於免費維修範圍,3nh可提供有償維修服務
 
未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產品故障或損壞的;
 
產品型號、序列號與產品不符的;
 
無產品保修卡和有效購買憑證的;
 
超過保修有效期,經修複仍可繼續使用的;
 
非3nh技術人員或3nh授權服務商自行拆動而損壞的;
 
意外因素或人為因素導致產品損壞的;
 
因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。
 
*注:此保修條款,3nh保留最終解釋權。
 
二、產品運送
 
關於產品保修的運費,寄到3nh公司的運費由用戶承擔,寄回用戶的運費有3nh公司承擔。
 
3nh產品的運送,可能由3nh授權服務機構發貨送到用戶指定地點,或由3nh通過快遞的方式將產品送達用戶。不論采用何種方式運送產品,如果用戶收到的產品包裝不完整,配件不全或運輸造成產品有所損壞而影響到產品質量,請用戶立即與3nh授權服務機構或3nh客戶服務中心聯係,並當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任範圍後,將根據用戶的要求及時對產品進行維修或換新處理。
 
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